“父母之子，则为之计远。”位母亲早年为男儿投保的百万医疗保障，在孩子对抗神经母细胞瘤的漫长征途中成为要道依靠。从22年11月至225年5月，历经屡次入院疗，29次理赔苦求累计获赔33.47万元，为实时医构筑起坚实的经济线。

这是富德人命东谈主寿225年上半年的个平常的理赔案例，却有劲印证了交易健康险招架关键风险、督察庭幸福的遑急道理道理，也凸出提前计算全人命周期健康保障的必要。

富德人命东谈主寿近期发布的理赔报晓谕，本年上半年，累计处理理赔案件约18.51万件、服务理赔客户约15.71万东谈主，赔付总金额约19.67亿元，荒谬于平均每天了案123件、平均每天服务理赔客户868东谈主次。

布局全人命周期保障产物 修起国民健康处分需求

刻下，东谈主口老龄化加重与生存式转变，国民健康濒临诸多挑战。在224年9月国务院新闻办公室举行的“动质料发展”系列主题新闻发布会上，国卫生健康委主任于学军先容，我国心脑管、症等慢病发病率总体呈高潮趋势，慢病牺牲东谈主数占住户总牺牲东谈主数的比例过8。而慢病由于发病、长病程、重职守等特质，已成为胁迫人人健康、影响经济社会发展的关键问题。

恶胁迫相通严峻。国症中心数据标明，222年我国恶新发病例达482.47万例，肺、结直肠、甲状腺发病率居前。儿童问题也日益凸，22-224年我国新增儿童患者15万，实体占比约六成，恶在14岁以下儿童牺牲原因中仅次于只怕伤害，位列二。

在此配景下，国饱读动交易保障公司发达大作用。前年，国务院发布的《国务院对于加强监管范风险动保障业质料发展的多少认识》明确指出，要丰殷交易医疗保障产物形态，动交易健康保障与健康处分度会通，饱读动面向老年东谈主、慢病患者等群体提供保障服务。

为有修起国民健康处分需求，富德人命东谈主寿聚焦全人命周期健康保障，握续化涵盖东谈主寿、健康、年金和只怕伤害保障的全位东谈主身险产物体系，起劲于为不同庚岁、不同健康情景东谈主群提供针对保障。数据示，本年上半年，该公经理赔金额前三顺序为重疾、医疗和身死；理赔案件量以医疗险。同期，锚索理赔回报揭示：恶是重疾理赔要病因，中年东谈主群脱险风险但平均保额低，未成年东谈主群糖尿病发病率呈高潮趋势等健康风险特征。

科技赋能变嫌服务 竣事多维度理赔

理赔是保障保障价值的遑急体现，亦然客户感受保障服务的要道窗口。富德人命东谈主寿将科技融入理赔各身手，出云赔、快赔、直赔三大变嫌服务，为客户造快速、毛糙、温情的服务体验。

云赔服务借助迁徙智能结尾，破时空章程，客户足不窥户即可完成理赔苦求。225年上半年，通过云赔服务处理理赔案件达17.44万件，累计赔付金额约15.74亿元。

快赔服务起劲于化理赔历程，动理赔数字化、结构化和纸化，提高服务率与客户体验。现在快赔病院掩盖宇宙23分公司所属52个城市，对接425病院，225年上半年赔付金额达1148.47万元。

直赔服务强化与医疗机构度互助，在客户授权下竣事出院时医保商保“站式”结算，需再提交絮聒的病历、发票等贵府，确实作念到“数据跑路、人人少跑腿”。章程现在，直赔病院掩盖领域波及14分公司所属的17个城市，对接病院新增至26。225年上半年赔付金额达77.81万元。

成绩于云赔、快赔、直赔服务的协同作用，富德人命东谈主寿理赔时著提高，上半年案均索赔支付周期裁减至1.16天，件均审核时.34天，件均了案时.42天，比拟前年同期均取得逾越提高。面对关键事故，该公司上半年累计开动救急理赔服务16次，在危难技艺为客户提供实时撑握。

异日，富德人命东谈主寿将握续化“证实、钞票、健康、养老”四大域的产物变嫌与服务升，探索健康处分与保障保障的度会通，逾越进数智化转型，化客户服务历程，为千万客户造全历程、智能、有温度的抽象服务体验。

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